Dasar Privasi vcity99

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

vcity99 ("kami", "platform kami") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform vcity99.bet. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan telus semua aspek berkaitan cara kami menguruskan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh vcity99, termasuk platform web di vcity99.bet, semua permainan dalam talian seperti live casino, slot, permainan meja, pertaruhan sukan bola sepak, badminton, e-sukan, dan loteri, serta semua saluran komunikasi berkaitan termasuk e-mel dan perkhidmatan sokongan pelanggan.

Persetujuan Anda

Dengan mendaftar atau menggunakan platform vcity99, anda memberikan persetujuan yang nyata dan termaklum untuk pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

vcity99 adalah pengawal data peribadi (data controller) yang bertanggungjawab memastikan semua data yang dikumpul diproses secara sah, adil, dan telus. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpul

vcity99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah maklumat lengkap tentang kategori data yang mungkin kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Status
Identiti Peribadi	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir	Wajib
Maklumat Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat penuh	Wajib
Data Kewangan	Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay), rekod transaksi dalam RM	Wajib
Data Aktiviti Permainan	Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kerugian	Auto
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web	Auto
Maklumat Pengesahan (KYC)	Salinan MyKad, penyata bank, selfie pengesahan	Atas Permintaan
Keutamaan & Tetapan	Tetapan bahasa, jenis permainan kegemaran, had yang ditetapkan sendiri	Pilihan

Prinsip Minimisasi Data

vcity99 mengamalkan prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

3

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

vcity99 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara yang sah dan telus:

Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa membuat akaun baharu di vcity99, termasuk nama, nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel.
Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan vcity99, seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, dan navigasi dalam platform.
Transaksi Kewangan: Data yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran anda, termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX Maybank2u atau CIMB Clicks.
Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan vcity99 melalui Live Chat, e-mel, atau Telegram.
Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda hantar atas permintaan vcity99 untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, suar web, dan teknologi serupa semasa anda melayari platform vcity99.
Program VIP dan Ganjaran: Maklumat berkaitan aktiviti anda dalam program Ganjaran VIP vcity99, termasuk mata terkumpul dan sejarah penebusan ganjaran.

4

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang dikumpul oleh vcity99 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu:

Operasi Platform dan Perkhidmatan

Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli vcity99 anda
Memproses deposit dan pengeluaran wang dalam Ringgit Malaysia (RM)
Menyediakan akses kepada semua permainan — live casino, slot, Baccarat, Roulette, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, loteri, dan lain-lain
Menguruskan program Ganjaran VIP vcity99 dan bonus promosi
Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif

Keselamatan dan Pematuhan

Mengesahkan identiti ahli dan memastikan pematuhan kepada undang-undang AML (Anti-Money Laundering)
Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti mencurigakan
Memastikan pematuhan kepada semua undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan
Menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pelaporan undang-undang

Penambahbaikan dan Personalisasi

Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi dan prestasi platform vcity99
Memperibadikan pengalaman permainan berdasarkan keutamaan anda
Menghantar notifikasi berkaitan promosi, bonus, dan kemaskini platform yang relevan — hanya sekiranya anda telah memilih untuk menerima komunikasi tersebut

Asas Undang-Undang Pemprosesan

Semua pemprosesan data peribadi di vcity99 mempunyai asas undang-undang yang sah: sama ada berdasarkan persetujuan anda, pemenuhan kontrak perkhidmatan, kepentingan sah vcity99, atau kewajipan undang-undang yang perlu dipatuhi.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

vcity99 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia Pemprosesan Pembayaran: Penyedia eWallet dan perbankan internet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) yang memproses transaksi kewangan anda. Hanya data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi akan dikongsi.
Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian yang menyediakan permainan live casino, slot, dan platform pertaruhan sukan kepada vcity99. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak Berkuasa Malaysia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia seperti PDRM, SPRM, atau BNM.
Juruaudit dan Penasihat Profesional: Firma perundangan, perakaunan, atau keselamatan maklumat yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemerolehan perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan dengan notis awal kepada ahli.

Pemindahan Data Antarabangsa

Sekiranya data perlu dipindahkan ke luar Malaysia, vcity99 akan memastikan perlindungan yang mencukupi wujud melalui mekanisme pemindahan data yang diiktiraf, termasuk klausul kontrak standard dan penilaian kecukupan perlindungan negara penerima.

6

Penyimpanan, Keselamatan & Tempoh Pengekalan Data

vcity99 mengambil keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan untuk melindungi data anda:

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan vcity99 dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS terkini — tahap keselamatan yang sama dengan bank-bank utama Malaysia.
Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data vcity99.
Sistem Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan khusus sahaja boleh mengakses data ahli, dengan semua akses dicatat dan dipantau.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman aktif yang memantau sebarang percubaan capaian tidak sah ke sistem vcity99 sepanjang masa.
Sandaran Data Berkala: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan ketersediaan data dalam kes berlakunya insiden teknikal.

Tempoh Pengekalan Data

vcity99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara khusus:

Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh aktif akaun
Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang Malaysia
Data KYC disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun
Log aktiviti sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan
Selepas tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan

7

Penggunaan Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform vcity99 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan menyokong fungsi-fungsi tertentu. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform vcity99.

8

Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh vcity99:

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh vcity99 tentang anda

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung

Hak Sekatan

Meminta sekatan pemprosesan data dalam situasi tertentu yang ditetapkan

Hak Mudah Alih

Menerima data anda dalam format yang boleh digunakan secara mudah alih

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data vcity99 melalui e-mel di privacy@vcity99.bet atau melalui Live Chat 24/7. Kami akan merespons permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap dan sah.

Pengecualian kepada Hak Pemadaman

Hak pemadaman data tidak terpakai kepada data yang perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia, atau data yang diperlukan untuk membela tuntutan undang-undang yang mungkin berkaitan.

9

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform vcity99 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. vcity99 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya vcity99 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang akaun yang disyaki didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditangguhkan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Tanggungjawab Ibu Bapa / Penjaga

Sekiranya anda mendapati anak atau tanggungan anda di bawah 18 tahun telah mengakses atau mendaftar di platform vcity99, sila hubungi kami dengan segera di support@vcity99.bet. Kami akan memproses permintaan pemadaman data dengan keutamaan tertinggi.

10

Pautan ke Platform Pihak Ketiga

Platform vcity99 mungkin mengandungi pautan ke platform pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti portal pembayaran dan perbankan. Sila ambil maklum bahawa Dasar Privasi vcity99 tidak terpakai kepada platform-platform pihak ketiga tersebut.

Setiap platform pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas daripada kawalan vcity99. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda lawati.

Ini termasuk portal perbankan internet seperti Maybank2u dan CIMB Clicks, aplikasi eWallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta mana-mana platform pihak ketiga yang mungkin dimuat semasa anda menggunakan vcity99.

11

Pindaan Dasar Privasi

vcity99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

Notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
Pemberitahuan yang jelas di halaman utama platform vcity99
Kemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform vcity99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki wang sebelum tarikh berkuat kuasa.

12

Hubungi Pegawai Perlindungan Data vcity99

vcity99 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan kepada Dasar Privasi ini dan Akta PDPA 2010 Malaysia. Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

Jabatan Perlindungan Data vcity99

privacy@vcity99.bet

support@vcity99.bet

Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Masa respons sasaran: 5 hari bekerja

Komitmen vcity99 kepada Privasi Anda

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius. Pasukan Perlindungan Data vcity99 akan meneliti setiap kes dengan teliti dan memberikan respons yang bermakna dalam tempoh yang ditetapkan. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah tanggungjawab moral yang kami pegang dengan penuh dedikasi.